Schütze dein Exoskelett mit Ascentiz Care
Erweiterter Schutz, Absicherung gegen Unfallschäden und sorgenfreies Versanderlebnis – powered by XCotton.
Ascentiz Care
Warum Ascentiz Care für dich wichtig ist
Schutz vor Unfallschäden
Schützt dich vor bestimmten Schäden durch versehentliches Herunterfallen, verschüttete Flüssigkeiten und Beschädigungen auf deinen Abenteuern.
Erweiterter Schutz
Verlängere deinen Schutz über die standardmäßige 2-Jahres-Garantie hinaus.
Vom Versand bis zum Einsatz geschützt
Vom Versand bis zur täglichen Nutzung bleibt dein Equipment geschützt.
Herstellergarantie
Produktschutz
Versandschutz
* Die Herstellergarantie deckt Defekte im ersten und zweiten Jahr ab.
* Der erweiterte Produktschutz für das 3. Jahr wird von XCotton in Zusammenarbeit mit AIG bereitgestellt.
So funktioniert es
Kaufen
Füge den Schutz direkt auf der Produktseite oder im Warenkorb hinzu.
Aktivieren
Der Schutz beginnt automatisch am Versanddatum deiner Bestellung.
Hilfe erhalten
Reiche deinen Schadenfall unkompliziert über das XCotton-Schadenportal ein.
* Die vollständigen Bedingungen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des XCotton Produktschutzplans.
Kaufen
Füge den Schutz direkt auf der Produktseite oder im Warenkorb hinzu.
Aktivieren
Der Schutz beginnt automatisch am Versanddatum deiner Bestellung.
Hilfe erhalten
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* Die vollständigen Bedingungen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des XCotton Produktschutzplans.
Häufig gestellte Fragen
Ascentiz Care ist ein optionaler kostenpflichtiger Schutzplan für berechtigte Ascentiz-Exoskelettprodukte. Er bietet zusätzlichen Schutz über die standardmäßige Herstellergarantie hinaus.
Ascentiz Care wird von XCotton bereitgestellt. Sämtliche Leistungen, Schadenfälle und Vertragsbedingungen werden von XCotton verwaltet. Je nach gewähltem Plan kann der Schutz Folgendes umfassen:
- Versandschutz: Schutz vor Verlust, Beschädigung und anderen abgedeckten Ereignissen während des Versands und der Zustellung.
- Schutz vor Unfallschäden: Schutz bei bestimmten Unfallschäden, z. B. durch Herunterfallen, Risse, verschüttete Flüssigkeiten oder Überspannung.
- Erweiterte Garantie: Schutz bei bestimmten mechanischen oder elektrischen Defekten nach Ablauf der Herstellergarantie.
Versandschutz: Füge den Versandschutz beim Aufgeben deiner Bestellung direkt im Warenkorb hinzu.
Produktschutz: Füge den Produktschutz beim Kauf eines berechtigten Produkts direkt auf der Ascentiz-Produktseite hinzu.
Nach dem Kauf erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details zu deinem Schutzplan.
Sowohl der Versandschutz als auch der Produktschutz beginnen am Versanddatum, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt.
Bei Produktschutzplänen über 3 Jahre wird das 1. und 2. Jahr vom Händler im Rahmen der Herstellergarantie abgedeckt. Der erweiterte Schutz für das 3. Jahr wird von XCotton in Zusammenarbeit mit AIG bereitgestellt und unterliegt den jeweils geltenden Servicebedingungen.
Der Umfang des Schutzes und die Ersatzleistungen variieren je nach Plan. Eine vollständige Liste der abgedeckten Komponenten, Ersatzleistungen, Ausschlüsse und Garantiebedingungen findest du in den offiziellen XCotton Servicebedingungen.
Alle derzeit auf der offiziellen Ascentiz-Website erhältlichen Exoskelettmodelle sind für Ascentiz Care berechtigt.
Alle derzeit auf der offiziellen Ascentiz-Website zum Kauf angebotenen Ascentiz-Exoskelettmodelle können gemäß den jeweils geltenden Planbedingungen mit Ascentiz Care abgesichert werden.
Rückerstattungsrichtlinie für den Versandschutz:
- Vollständige Rückerstattung bei Stornierung vor dem Versand deiner Bestellung.
- Sobald deine Bestellung versendet wurde, ist der Schutz aktiv und kann nicht mehr storniert werden.
Rückerstattungsrichtlinie für den Produktschutz:
- Stornierung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf:Kein Schadenfall eingereicht → vollständige Rückerstattung (100 % des Planpreises)Schadenfälle eingereicht → Rückerstattung = Planpreis abzüglich bereits ausgezahlter Schadensbeträge
- Stornierung nach 60 Tagen ab Kauf:Rückerstattung = [(Gesamtdauer des Schutzes ‒ bereits genutzte Tage) / Gesamtdauer des Schutzes] × Planpreis ‒ bereits ausgezahlte Schadensbeträge ‒ Verwaltungsgebühr (abhängig vom jeweiligen Landesrecht, maximal 50 EUR)
Wichtige Hinweise
Überprüfe deine Versandinformationen vor der Bestellung
Stelle sicher, dass deine Lieferadresse und Telefonnummer korrekt sind. So stellst du eine reibungslose Zustellung sicher und vermeidest Probleme bei Schadenfällen, die durch falsche Angaben entstehen können.
Überprüfe dein Paket sofort nach der Lieferung
Öffne und überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn du Schäden oder andere Probleme feststellst, wende dich bitte umgehend an support@xcottons.com. Je schneller du dich meldest, desto einfacher können wir dir helfen.
