FAQ
Domande frequenti relative al prodotto
L'esoscheletro Ascentiz è progettato per persone sane che desiderano migliorare la propria resistenza, proteggere le articolazioni e ottimizzare l'efficienza dei movimenti. È adatto a diversi utenti, tra cui appassionati di attività all'aperto, anziani attivi, pazienti in fase di riabilitazione, persone che praticano fitness e lavoratori del settore industriale.
Gli utenti devono mantenere un certo livello di capacità di stare in piedi e di equilibrio per utilizzare efficacemente l'esoscheletro Ascentiz. Se sei in grado di stare in piedi e camminare, questo dispositivo può aiutarti a camminare più a lungo e con meno sforzo.
Non raccomandiamo l'uso dell'esoscheletro Ascentiz se:
- Hai meno di 18 anni (minorenni)
- Sei incinta
- Sei sotto l'effetto di alcol, droghe o farmaci che influenzano l'equilibrio
- Non sei in grado di mantenere l'equilibrio autonomamente
- Soffri di dolore acuto, vertigini o limitazione dei movimenti
L'esoscheletro Ascentiz è versatile e può aiutarti a svolgere un'ampia gamma di attività, a seconda dei moduli che selezioni. Fornisce assistenza nel sollevamento delle gambe, riduce l'affaticamento, allevia la pressione sulle articolazioni e protegge le ginocchia.
Puoi usarlo per i movimenti quotidiani e per le avventure all'aria aperta, come camminare, fare escursioni, trekking, correre, fare jogging, andare in bicicletta, arrampicarsi, sollevare pesi, fare escursionismo con lo zaino in spalla e molto altro.
Fornendo supporto e assistenza, l'esoscheletro Ascentiz ti aiuta a svolgere le attività con maggiore facilità e minore sforzo, permettendoti di goderti le tue attività più a lungo e in modo più confortevole.
Per ulteriori domande o informazioni, non esitare a contattarci!
No, l'esoscheletro Ascentiz è progettato come dispositivo di assistenza alla mobilità e non è destinato all'uso medico. Per motivi di sicurezza, non raccomandiamo l'utilizzo dei prodotti Ascentiz in sostituzione di trattamenti medici o dispositivi di assistenza.
Se soffrite di patologie o avete particolari problemi di mobilità, vi consigliamo vivamente di consultare un medico prima di utilizzare il nostro prodotto per assicurarvi che soddisfi le vostre esigenze individuali.
Per garantire una vestibilità ottimale, l'esoscheletro Ascentiz copre la seguente gamma di taglie:
- Altezza: 155 – 200 cm (5,1' – 6,6')
- Vita: 65 – 145 cm (25,6" – 57,1")
- Coscia: 40 – 80 cm (15,7" – 31,5")
Si prega di fare riferimento a queste misure per scegliere la taglia più adatta. Per indicazioni su come prendere le misure, consultare la nostra Guida alle taglie.
1. Materiali
La versione Pro utilizza materiali standard, tra cui polimero rinforzato con fibra di carbonio e lega di alluminio. La versione Ultra presenta materiali migliorati: fibra di carbonio e lega di titanio, che la rendono più resistente della versione Pro.
2. Motore
La versione Ultra è dotata di due motori con una potenza di picco più elevata di 1100 W, rispetto alla versione Pro con 1000 W.
3. Batteria e autonomia
La versione Pro è dotata di 1 batteria che fornisce 25 km di assistenza. La versione Ultra è dotata di serie di due batterie, raddoppiando di fatto l'autonomia assistita a 50 km..
4. Core e supporto open-source
La versione Ultra è dotata di un processore MCU più avanzato e offre un SDK open-source.
Ciò consente agli sviluppatori e a terze parti di creare funzionalità personalizzate ed espandere le funzionalità.
Puoi anche fare riferimento a questo articolo per un confronto più approfondito: Ascentiz Pro vs Ultra: Differenze spiegate
Kit per fianchi – Progettato per velocità e potenza. Potenzia i fianchi, aumenta l'accelerazione e riduce l'affaticamento delle gambe. Ideale per la corsa, il ciclismo e l'escursionismo.
Kit per ginocchia – Offre stabilità e protezione articolare. Riduce l'affaticamento, la pressione articolare e l'usura durante lunghe escursioni, salite e attività con carichi pesanti.
Puoi anche consultare questo articolo per un confronto più approfondito: Confronto tra i kit per fianchi e ginocchia Ascentiz
No. Sebbene sia possibile passare dal modulo per l'anca a quello per il ginocchio a seconda dell'attività, al momento non è possibile utilizzarli contemporaneamente.
La capacità della batteria è di 75,6 Wh. Questo valore è conforme alle normative delle compagnie aeree, quindi il dispositivo può essere trasportato in sicurezza sugli aerei.
Comprendiamo che provare un prodotto prima di acquistarlo sia importante per la tua tranquillità. Al momento, non offriamo un programma di prova per l'esoscheletro Ascentiz.
Per aiutarti a scegliere la taglia e il comfort più adatti a te, ti invitiamo a consultare la nostra tabella taglie dettagliata disponibile sulla pagina del prodotto.
Per ulteriore assistenza o per verificare se il nostro esoscheletro soddisfa le tue esigenze specifiche, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo service@ascentizexo.com.
Spedizione e consegna
Ascentiz attualmente offre spedizioni negli Stati Uniti continentali, Canada e Messico. Sono previsti altri paesi e regioni in futuro. Restate sintonizzati.
Nota:
- Attualmente non è possibile effettuare spedizioni verso isole o territori remoti al di fuori degli Stati Uniti continentali, come Alaska, Hawaii, Porto Rico, Guam, Isole Vergini americane e Samoa americane.
- Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali, tasse o oneri di importazione in base alle normative locali. Tali oneri sono determinati dalle autorità doganali del paese di destinazione, non sono inclusi nel totale dell'ordine e sono a carico del cliente.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di notifica di spedizione. Questa e-mail includerà il numero d'ordine, i dettagli del corriere e le informazioni di tracciamento.
Assicurati che il tuo indirizzo e-mail sia valido, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali problemi dovuti a indirizzi e-mail non validi o non utilizzati.
Il luogo di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda del prodotto e sono soggetti a disponibilità. Per informazioni dettagliate, si prega di consultare la nostra politica di spedizione.
Una volta confermato il pagamento, elaboreremo l'ordine e lo affideremo al nostro partner di spedizione entro 24-48 ore (esclusi sabato, domenica e festivi). I tempi di consegna dipenderanno dal metodo di spedizione selezionato e dall'indirizzo di consegna.
Nota: per gli articoli in pre-ordine, si prega di consultare la pagina del prodotto per i tempi di spedizione stimati.
Offriamo la spedizione standard gratuita per ordini superiori a $99. Se il valore dell'ordine è inferiore a $99, verrà addebitato un costo di spedizione di $10 al momento del pagamento.
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Se riscontri danni al pacco o ai prodotti al suo interno, o se mancano degli articoli, ti preghiamo di scattare foto e/o registrare video nitidi del danno.
Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo service@ascentizexo.com entro un giorno dalla ricezione dell'ordine. Valuteremo la situazione e provvederemo alla sostituzione, alla riparazione o al reso, a seconda delle necessità.
Ti preghiamo di conservare tutto l'imballaggio originale fino alla risoluzione del problema, poiché potrebbe essere necessario per la procedura di reso.
Apprezziamo la tua comprensione e pazienza.
Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti e di inviarci delle foto dell'articolo errato. Verificheremo il problema e provvederemo alla sostituzione il prima possibile.
Grazie per la comprensione e la pazienza.
Pagamenti e sconti
No, il prezzo visualizzato riflette l'importo totale escluse eventuali imposte sulle vendite o IVA.
No, non ci sono costi nascosti o spese aggiuntive. Tutti gli addebiti applicati da Ascentiz saranno visualizzati in modo trasparente durante il processo di pagamento.
Si prega di notare che le autorità doganali locali o il corriere potrebbero applicare tasse di importazione, dazi doganali e spese di gestione. Questi costi aggiuntivi sono al di fuori del nostro controllo e devono essere pagati dal destinatario alla consegna.
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- Google Pay / Apple Pay
- Klarna
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Ti preghiamo di consultare la nostra politica di reso e rimborso per i criteri di idoneità dettagliati e le responsabilità di spedizione.
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I prodotti Ascentiz acquistati tramite canali ufficiali o autorizzati per uso personale sono coperti da una garanzia limitata da 6 a 12 mesi, soggetta alle leggi e ai regolamenti locali.
Si prega di consultare la nostra politica di garanzia per i dettagli specifici.
La copertura e la durata della garanzia possono variare a seconda dei componenti e potrebbero essere applicate alcune esclusioni. Per confermare i dettagli, si prega di consultare la nostra politica di garanzia o i termini di garanzia nel manuale utente.
In alternativa, è possibile contattare il nostro servizio clienti fornendo i dettagli dell'ordine per ricevere assistenza nella verifica dell'idoneità.
Per richiedere l'assistenza in garanzia, si prega di inviare una richiesta tramite il Centro assistenza Ascentiz. Assicurarsi di includere le seguenti informazioni:
- Numero di serie del dispositivo
- Prova d'acquisto originale (ad es. numero d'ordine, fattura o e-mail di conferma)
- Descrizione del problema
Il nostro team valuterà la richiesta e vi guiderà attraverso i passaggi successivi in base alla nostra politica di garanzia.
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